Importante: solo serán atendidos reclamos por piezas con fallas de fábrica que afecten su funcionalidad.
No se aceptan cambios por descuido, mal uso o manipulación indebida de las joyas. Algunas piezas son delicadas y requieren cuidados específicos. Recomendamos leer la sección “Cuidado de las joyas”.
Los cambios pueden realizarse por única vez dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar un cambio, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original completo.
Los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente.
La disponibilidad de stock dependerá del momento en que se solicite el cambio. En caso de no contar con el mismo producto, el cliente podrá elegir otro artículo disponible. Si el valor de la nueva pieza es superior al original, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
